因為配置有誤而造成路由器產(chǎn)生故障這是最常見的問題，就是指因為路由器的設置不當而導致的網(wǎng)絡不能正常運行，例如線路兩端路由器的參數(shù)不匹配或參數(shù)錯誤，又或者是路由掩碼設置錯誤等。
有關配置錯誤是非常復雜的問題，故障來源于多方面，典型的路由器配置文件可以分為以下幾個部分：管理員部分（路由器名稱、口令、服務、日志）；端口部分（地址、封裝、帶寬、度量值開銷、認證）；路由協(xié)議部分（IGRP/EIGRP、OSPF、RIP、BGP）；流量管理部分（訪問控制列表、團體）；路由原則部分（路由映射）；帶寬之外的接入部分（主控臺、遠程登錄、撥號）等，也就是說，企業(yè)寬帶路由器的配置問題大多數(shù)來自于以上文件的配置中。
無法進行撥號
故障現(xiàn)象：不能進行正常的撥號程序。
故障原因：主要問題是出在路由器的地址設置方面。
解決方法：這種問題的解決方法比較簡單，具體做法是：打開Web瀏覽器，在地址欄中輸入路由器的管理地址，如192.168.1.1，此時系統(tǒng)會要求輸入登錄密碼（該密碼可以在產(chǎn)品的說明書上查詢到），登陸后進入管理界面，選擇菜單“網(wǎng)絡參數(shù)”下的“WAN口設置選項，在右邊主窗口中，“WAN口連接類型”選擇“PPPoE”，輸入“上網(wǎng)賬號”及“上網(wǎng)口令”，點擊連接按鈕即可。
部分計算機無法正常連接
故障現(xiàn)象：路由器硬件上沒有問題，所連接的計算機也沒有問題，但是卻不能實現(xiàn)正常連接，而局域網(wǎng)中的其他計算機可以正常連接上網(wǎng)。
故障原因：這一般是由于ISP綁定MAC地址造成無法連接，因為有些ISP為了限制接入用戶的數(shù)量，而在認證服務器上對MAC地址進行了綁定，不在綁定范圍內(nèi)的用戶就不能正常連接上網(wǎng)。
解決方法：先將被綁定MAC地址的計算機連接至路由器LAN端口（但路由器不要連接Modem或ISP提供的接線），然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，將該網(wǎng)卡的MAC地址復制到寬帶路由器的WAN端口，接著在未被綁定的計算機上進行如下操作：Windows 2000/XP下按“開始→運行”，輸入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”就是本機MAC地址。
無法瀏覽網(wǎng)頁
故障現(xiàn)象：網(wǎng)頁以不能正常打開，但是QQ之類的程序卻可以正常運行。
故障原因：這種情況是路由器上的DNS解析問題，如果將網(wǎng)關設置成DNS地址，這是DNS Proxy，并非真實的DNS地址，就可能會導致地址解析出錯。
解決方法：要解決這個問題，建議在路由器和計算機網(wǎng)卡上手動設置DNS服務器地址（(ISP局端提供的地址），打開路由器設置界面，找到“網(wǎng)絡參數(shù)”中的“WAN口參數(shù)”的字段，然后在下面手動設置DNS服務器地址。另外，在“DHCP服務”設置項，也需要手動設置DNS服務器和備用的DNS服務器地址，該地址需要從ISP供應商那里獲取。
無法登錄路由器管理頁面
故障現(xiàn)象：想對企業(yè)寬帶路由器作共享上網(wǎng)的有關設置，但卻進不了管理界面。
故障原因：主要是之前登陸時所創(chuàng)建的連接有誤。
解決方法：如果以前登錄過路由器管理界面，那么用戶應該首先檢查寬帶路由器與電腦的硬件連接情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常，如果計算機中裝有防火墻或?qū)崟r監(jiān)控的殺毒軟件，都暫時先關閉，然后將本機IP地址設為與寬帶路由器同一網(wǎng)段，再將網(wǎng)關地址設為路由器的默認IP地址。一般寬帶路由器提供的都是Web管理方式，因此打開“Internet選項”對話框，在“連接”選項中，如果曾經(jīng)創(chuàng)建過連接則勾選“從不進行撥號連接”選項，點擊“局域網(wǎng)設置”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。
